Retourbeleid van De Vries & Ko

Bij De Vries & Ko vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren volgens ons retourbeleid.

---

1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je producten zonder opgave van redenen te annuleren. Dit betekent dat je binnen deze termijn de overeenkomst kunt herroepen en het product kunt retourneren.

2. Voorwaarden voor Retourneren
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, vragen wij je het volgende in acht te nemen:

• Het product moet in onbeschadigde, ongebruikte staat verkeren.
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd (indien mogelijk).
• Het product mag niet beschadigd of gebruikte zijn.
• Je dient de retourmelding binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons door te geven via e-mail of telefonisch.

3. Retourprocedure
Om een retour te verwerken, volg je de volgende stappen:

1. Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar devriesenko@gmail.com of bel ons via 06 36249492. Vermeld hierbij je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren, en de reden voor de retour.
2. Retourneren van het product: Nadat we je retouraanvraag hebben ontvangen, krijg je instructies voor het retourneren van het product. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
3. Terugbetaling: Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op het door jou opgegeven bankrekeningnummer. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn, tenzij anders afgesproken.

4. Uitzonderingen op het Retourrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Producten die na levering onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd (bijvoorbeeld stoffen of meubels die op maat zijn aangepast).
• Producten die na opening niet meer verkoopbaar zijn om gezondheids- of hygiënische redenen, zoals matrassen, beddengoed, of kussens.

5. Beschadigde of Verkeerde Producten
Als het ontvangen product defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ervoor zorgen dat je een vervangend product ontvangt of je volledige aankoopbedrag terugstorten.
Het is belangrijk om beschadigde of verkeerde producten binnen 48 uur na ontvangst te melden, zodat we de juiste oplossing kunnen bieden.

6. Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via devriesenko@gmail.com of telefonisch op 06 36249492. Ons team staat klaar om je verder te helpen!