Garantie en Service van De Vries & Ko

Bij De Vries & Ko streven we ernaar om je de beste producten en service te bieden. We begrijpen dat het belangrijk is dat je vertrouwen hebt in de kwaliteit van je aankoop. Daarom bieden we een solide garantie en uitstekende klantenservice aan, zodat je altijd kunt rekenen op de beste ondersteuning.

---

1. Garantie op Producten
Wij bieden wettelijke garantie op alle producten die we verkopen. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je als consument mag hebben, zoals aangegeven in de Nederlandse consumentenwetgeving.

Wettelijke garantie: Dit houdt in dat je recht hebt op reparatie of vervanging als een product gebrekkig is of niet voldoet aan de afgesproken voorwaarden.
Garantieperiode: De garantieperiode is afhankelijk van het type product. De standaardgarantie voor de meeste producten is 2 jaar, maar sommige producten kunnen een langere garantieperiode hebben. Controleer de productinformatie voor details over de garantieperiode.

2. Wat te doen bij een Defect of Probleem?
Als je een defect of probleem met een product constateert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ervoor zorgen dat je het probleem snel en naar tevredenheid kunt oplossen. Volg de onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar devriesenko@gmail.com of bel ons op 06 36249492. Vermeld het bestelnummer, het product en het probleem dat je hebt ondervonden.
2. Wij helpen je verder: Afhankelijk van het probleem bieden we een oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. We zullen je informeren over de volgende stappen en je begeleiden bij het proces.
3. Terugsturen van het product: Indien nodig, zullen wij je informeren over het retourproces en zorgen voor een snelle oplossing. De retourkosten kunnen variëren, afhankelijk van het product en de situatie.

3. Klantenservice en Ondersteuning
Onze klantenservice staat altijd voor je klaar om je te helpen bij vragen of problemen met je bestelling. Of het nu gaat om het vinden van het juiste product, het oplossen van een probleem of het verkrijgen van advies over het onderhoud van je aankoop, wij zorgen ervoor dat je de juiste ondersteuning ontvangt.

• Bereikbaarheid: Je kunt ons bereiken via devriesenko@gmail.com of telefonisch via 06 36249492.
• Reactietijd: We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op al je vragen of klachten.

4. Exclusieve Servicevoorwaarden
Naast de wettelijke garantie bieden wij ook extra services voor bepaalde productgroepen, zoals het onderhoud van meubels, productregistratie voor verlengde garantie of persoonlijk advies over het gebruik van onze producten. Kijk bij je specifieke product voor eventuele aanvullende serviceopties.

5. Vragen of Problemen?
Heb je vragen over de garantie, service of iets anders? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat je altijd tevreden bent met je aankoop.

De Vries & Ko
Waagstraat 10
9101 LC, Dokkum
E-mail: devriesenko@gmail.com
Telefoon: 06 36249492

We zijn er om je te ondersteunen en ervoor te zorgen dat je altijd met een gerust hart kunt genieten van je producten!